Devoluciones
En la tendeta de Eli nos preocupamos mucho por nuestros clientes, de la satisfacción tanto en la compra como con la atención personalizada, por ese motivo, facilitamos una guía de tallas y un botón de whatsapp para cualquier duda o aclaración.
¿COMO PUEDO REALIZAR UNA DEVOLUCIÓN?
Para realizar una devolución es imprescindible seguir los siguientes pasos:
- Deberá enviarnos un e-mail a info@latendetadeeli.com indicando número de pedido, fecha de compra, nombre de la persona que realizo el pedido y producto que quiere devolver.
- Hacernos llegar el producto en un máximo de 15 días naturales desde la recepción del pedido a la dirección Avenida Blasco Ibáñez, 31-6-16 46240 Carlet (Valencia).
La tendeta de Eli rechazará cualquier devolución que no haya seguido dichas instrucciones.
No se harán cambios ni devoluciones en productos grabados cuando el error ha sido por parte del cliente. Si comprobamos que el error en el grabado ha sido por parte nuestra lo volveremos a grabar sin coste alguno para el cliente.
Deberá devolverlo con su cajita original y sin haber sufrido daño alguno ni verse que se haya utilizado.
Para hacernos llegar el paquete puede optar por el servicio de mensajería que desee ya sea oficina de Correos o empresa de mensajería. Recuerde que es de su total responsabilidad que el paquete llegue a nuestra tienda por lo que le recomendamos que obtenga seguimiento de forma certificada. Los gastos de envío de devolución correrán a cargo del cliente.
Una vez llegue el producto y se compruebe que esta correctamente en perfecto estado se procederá automáticamente a la devolución del importe abonado, ya sea por transferencia bancaria o por Bizum, notificándoselo por correo electrónico o por teléfono.
El tiempo que tarda en verse efectivo el pago puede variar dependiendo del banco donde se proceda a realizar el ingreso, pero en un plazo máximo de 5 días aparecerá en su sucursal.
En caso de la que la devolución sea rechazada se le notificará vía e-mail y se retornará de nuevo al cliente previo pago de los gastos de envío.